Politique de remboursement
🚚 POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Chez MAX & LÉON, chaque article est confectionné avec soin à la main, parfois de manière personnalisée selon vos envies. Nous espérons que vous serez ravi·e de votre commande, mais si besoin, voici notre politique de retour :
🔁 Retours
-
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
-
Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine.
-
Les articles personnalisés (choix de tissu, dimensions spécifiques, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
-
Les frais de retour sont gratuit.
📩 Pour toute demande de retour, contactez nous à maxetleonatelier@gmail.com en précisant :
-
le numéro de commande
-
la raison du retour
💸 Remboursements
-
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
-
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
📦 Article endommagé
-
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez nous dans les 3 jours suivant la réception avec une photo du produit et du colis.
-
Nous trouverons ensemble une solution (remboursement ou remplacement).
Merci de soutenir une petite entreprise artisanale. 💛